Фактор доверия в функционировании современных цифровых платформ
(Стр. 137-140)

Целью работы является изучение роли доверия в структуре транзакций, совершаемых на цифровых платформах. Доверие на цифровых платформах формируется через репутационные рейтинги, отзывы и комментарии. Исследование проводится на цифровой платформе Wildberries. В выборку попали 62 отзыва, размещенных на платформе в период с 22.06.2021 г. по 21.01.2022 г. в категории товара «гарнитуры и наушники». Основным метод анализа выступает эконометрический анализ в программе RStudio. С каждого оставленного отзыва были собраны данные, а именно рейтинговый балл, наличие отзыва с фото, изображение в профиле пользователя (аватар), дополнительная информация о пользователе, пол, активность пользователя и общий период регистрации на платформе. В результате из 62 отзывов, негативные отзывы даны мужчинами. Гендерное распределение авторов отзывов равно 42 женщин и 20 мужчин. В целом, покупатели обращают внимание на рейтинговый балл, читая содержание отзывов считая его более информативным фактором. Высокий рейтинг товара помогает снизить степень неопределенности при принятии решения о покупке. Таким образом, онлайн-репутация на платформе является необходимым для осуществления покупки и считается ключевым сигналом для демонстрации надежности по отношению к участникам рынка. Ключевые слова: цифровая платформа, современная экономика, доверие, репутационные рейтинги, отзы

Замбалаева Т.Б., (2022), ФАКТОР ДОВЕРИЯ В ФУНКЦИОНИРОВАНИИ СОВРЕМЕННЫХ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ. Проблемы экономики и юридической практики, 1 => 137-140.

Веселов Ю. В. Доверие в цифровом обществе // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2020. № 2. Т. 13. С. 129-143.
Гриценко А. А., Липов В. В. Информационные платформы как сетевая институциональная трансформация // Journal of Institutional Studies. 2020. Т.2. №12. С.132-148.
Губанова С.Е. Доверие как основа гармонизации взаимодействия бизнес-структур в условиях цифровой экономики // Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева. 2018. №1(2). С. 134-141.
Джосанг А., Исмаил Р., Бойд С. Обзор систем доверия и репутации для предоставления онлайн-услуг // Системы поддержки принятия решений. 2007. Т. 43. № 2. С. 618-644.
Дмитриева Н.Е., Жулин А.Б., Артамонов Р.Е., Титов Э.А. Оценка цифровой готовности населения России // Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». 2021. 86 с.
Егорова Н.Е., Королева Е.А. Методики оценки уровня доверия экономических субъектов: классификационная схема и сравнительный анализ // Вестник ЦЭМИ РАН. 2018. №2. T. 1. С. 1-4.
Исламутдинов В.Ф. Институциональные изменения в контексте цифровой экономики // Journal of Institutional Studies. 2020. № 12(3). С. 142-156.
Мартьянов В.С. Институциональное доверие как экономический ресурс: стимулы и препятствия эффективности // Journal of Institutional Studies. 2018. № 1. Т. 10. С. 41-58.
Никишина Е.Н. Доверие и шеринговые платформы // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2020. № 4. С. 71-83.
Нурмухаметов Р.К., Торин С.С. Цифровое доверие (digital trust): сущность и меры по его повышению // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2020. № 1. С. 32-39.
Осипов Ю.М., Юдина Т.Н., Гелисханов И.З. Цифровая платформа как институт эпохи технологического прорыва // Экономические стратегии. 2018. №5. С. 22-29.
Рыжкова М.В., Чиков М.В. Институциональная природа цифровых платформ // Вестник Бурятского государственного университета. Экономика и менеджмент. 2019. №4. С. 72-80.
Эйдис Дж. Основанные на доверии детерминанты будущего намерения использовать технологию // Форсайт и управление НТИ. 2020. № 1. Т.14. С. 60-68.

цифровая платформа, современная экономика, доверие, репутационные рейтинги, отзывы.